急症室服務指引
簡介 : 醫院管理局轄下的十六間公立醫院的急症室，為需要緊急服務的病人提供診症及治療。病人的情況如不危急，應向公立或私家診所求醫。
為了確保有緊急需要的市民前往急症室診治時，獲得及時的急症服務，所有急症室已實行病人分流制度 。
病人登記求診時，分流護士會根據病人需要危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急治療而予以分類。病人獲診治的優先次序，是視乎病人的病況而不是根據登記的時間。
分流制度
什麼是分流制度 - 醫院管理局轄下十六間設有急症室的公立醫院，己經全部實施分流制度，按照病人病情的輕重緩急而定治理的先後次序，而非按先到先得的方法。
怎樣實行
當病人抵達急症室後，先由一名經驗豐富及接受特別培訓的護士，對病人的病情嚴重程度作出初步評估，危急的病人會獲得先治理。
分流護士會根據病情將病人分為五類﹕
危殆
危急
緊急
次緊急
非緊急
對於情況危殆而生命有即時危險的病人，他們毋須等候，會即時獲得醫護人員治理。至於一些非緊急的病人，則要按抵達急症室的先後次序來輪候，而他們等候的時間亦會較長。
分流制度的目標
確保病人的病情盡早獲得診斷及評估，並且根據病情的嚴重程度，決定治理的先後次序
減少不必要的延誤
提供簡單的急救方法
採取初步的診斷檢查及治療護理
根據病人的病情，轉送至適當的診治地方，以致有效地調配員工及資源
控制及加快病人流量，以減低急症室病人積聚及混亂的情況
在分流的過程中，透過與病人溝通及慰問，改善病人與醫護人員的關係及部門的形象
即時面見病人，與市民建立良好關係
與入院前的醫療服務提供者作直接溝通
將病人的病情、分流的時間及在分流站接受初步的治理以記錄下來
為員工提供訓練，並作出決定
服務目標
醫院管理局已訂立服務目標，以確保有急切醫療需要的病人能在合理的時間內得到診治。
危殆類別: 即時診治
危急類別: 輪候時間約十五分鐘
緊急類別: 輪候時間約三十分鐘
收費
分流服務是急症室服務其中重要一環，病人經分流後而決定不接受醫生治療，也需要繳付急症室費用。
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資料引自 : http://www.ha.org.hk/visitor/ha_serviceguide_details.asp?Content_ID=10051&IndexPage=200066&Lang=CHIB5&Ver=HTML
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