醫院管理局引入「普通科門診電話預約服務」的主要目的是善用普通科門診的資源，提高對長者及殘疾人士的照顧，避免市民在清晨排隊輪籌，改善門診擠迫輪候的情況，以及減低病人在診所內交叉感染的風險。 

現時，「普通科門診電話預約服務」是透過500多條電話線24小時提供預約服務，市民可於任何時間致電預約未來24小時內的診症餘額。醫管局促請使用者留意以下事項： 

長者預約專籌 : 根據過往長者求診人次，各診所已為65歲或以上偶發性疾病長者預留電話預約籌額，以便長者較易獲取門診服務。

任何時間致電預約 : 為避免電話預約服務線路繁忙，市民可隨時致電診所的預約系統，預約未來24小時或最早能提供的診症時段，而毋須於每日特定時間預約。

查詢及取消預約 : 電話預約系統設有查詢及取消預約的功能，醫管局鼓勵不能應診的病人盡早(預約時間之前一小時)透過系統取消預約，以騰出籌額予他人使用，確保資源能有效地善用。 

備註：

 電話預約服務只適用於曾在該診所登記及求診的人士。新症病人須親身前往就近普通科
門診診所登記，以核實資料，日後方可使用電話預約服務。
 如在操作上遇到困難，請向家人或朋友、診所詢問處、長者中心或使用平安鐘尋求協助。
 如病人於兩個月內達三次不能應診又沒有取消預約，便不能使用電話預約服務；
如欲使用普通科門診服務，必須親身前往診所查詢。
(二零一一年十二月)
www.ha.org.hk/gopc

http://www.ha.org.hk/haho/ho/hacp/131860tc_txt.pdf

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