由於供不應求，很多時偶發性病人要看醫生都未能預約到適當時段 (投訴多不勝數，詳見此)，小弟查看記錄，以下是醫管局數年前回應報章的解說。但時至今天，問題依然。幸透過網友經驗分享 - 致電醫院管理局普通科門診24小時電話預約熱線最佳時間，小弟綜合了一些資料以供大家參考 (詳見回應留言) :
普 通 科 門 診 24 小 時 可 預 約
續 上 星 期 有 關 公 立 普 通 科 門 診 電 話 預 約 服 務 的 查 詢 ， 有 讀 者 想 知 道 預 約 電 話 線 路 繁 忙 和 每 日 限 定 下 午 3 時 才 開 始 接 受 預 約 的 情 況 可 否 改 善 ？ 另 有 年 長 讀 者 查 詢 「 電 話 預 約 門 診 服 務 錦 囊 」 在 何 處 索 取 ？
醫 管 局 答 ： 該 局 明 白 市 民 在 某 段 時 間 辦 理 電 話 預 約 普 通 科 門 診 服 務 所 遇 到 的 困 難 ， 有 見 及 此 ， 各 門 診 會 提 供 24 小 時 彈 性 預 約 服 務 ， 市 民 現 時 可 以 在 每 日 任 何 時 間 預 約 未 來 24 小 時 內 的 診 症 時 段 ， 毋 須 像 以 往 般 須 在 每 日 下 午 3 時 後 方 可 預 約 當 日 及 翌 日 的 門 診 服 務 。
線 路 繁 忙 明 顯 改 善
市 民 現 時 可 致 電 預 約 當 日 下 午 、 晚 間 及 翌 日 上 午 的 診 症 籌 額 ， 電 話 預 約 系 統 會 安 排 最 早 的 診 症 時 段 。 這 項 措 施 可 紓 緩 以 往 每 日 下 午 3 時 線 路 繁 忙 的 情 況 ， 方 便 市 民 在 不 同 時 段 預 約 。 新 措 施 實 施 後 ， 以 往 下 午 3 時 至 4 時 繁 忙 時 段 的 預 約 來 電 已 平 均 分 布 在 不 同 時 段 ， 線 路 繁 忙 情 況 明 顯 改 善 。
25-05-2007
http://hk.health.nextmedia.com/index.php?fuseaction=Article.ListArticle&sec_id=6612654&iss_id=20070525&art_id=7139012
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